Огромные международные компании, обслуживающие десятки и сотни тысяч клиентов (например, авиакомпании), ежедневно сталкиваются с жалобами и претензиями. Для работы с ними они нанимают людей с весьма специфическими навыками: профессионалов по успокаиванию, утешению и извинениям. Гневные отзывы, угрозы, иски в суд — всё это составляет обычные рабочие будни таких специалистов. Читать далее…

Мотель — это «моторный отель», гостиница, изначально предназначенная для путешественников на автомобилях. Это гибрид парковки и дешёвого придорожного отеля. Именно поэтому мотели имеют отдельные входы в номера с улицы: чтобы автомобиль был на виду у хозяина и быстро доступен при необходимости. Читать далее…

В штате Огайо, США, есть любопытная традиция. С 2004 года местный закон обязывает водителей, ранее осуждённых за вождение в нетрезвом виде, использовать специальные автомобильные номера с красными буквами и цифрами на жёлтом фоне (обычные номера в Огайо — белые с тёмно-синими буквами). Правило касается не всех водителей, а только тех, кто попался пьяным за рулём более одного раза, а также тех, кто превысил допустимый уровень алкоголя в крови в два и более раз. Читать далее…