«Мы не боремся за внимание пользователя». Интервью с разработчиком Anderbot.com Сергеем Христенко
— Сегодня почти каждый цифровой продукт начинается с вопроса: как удержать пользователя. С чего начинался Anderbot.com?
— С противоположного вопроса: как перестать его удерживать. Я много лет работал с цифровыми продуктами — видел, как сервисы становятся все более агрессивными, как интерфейсы усложняются не ради пользы, а ради метрик. В какой-то момент я понял, что сам устал быть пользователем в таком интернете.
Anderbot появился не как идея бизнеса, а как попытка навести порядок в собственном цифровом пространстве.
— Порядок — звучит почти старомодно для технологического проекта.
— Возможно. Но именно в этом и проблема: порядок перестал быть приоритетом. Сегодня принято считать, что пользователь хочет «быстро и ярко». Но на практике многие хотят понятно и спокойно.
Когда приложений стало слишком много, старые способы навигации просто перестали работать. Алгоритмы предлагают, но не объясняют. Рейтинги показывают цифры, но не контекст. Anderbot задумывался как место, где можно не просто увидеть список, а понять, зачем тебе тот или иной инструмент.
— Почему именно формат каталога? Многие считают его устаревшим.
— Каталоги устаревают только тогда, когда информация перестает быть важной. Но сейчас мы живем в эпоху, когда информации слишком много, а понимания — слишком мало.
Каталог — это не про прошлое. Это про структуру. Про честный разговор с пользователем: «Вот что существует. Вот для чего это нужно. А выбор — за тобой».
Мы сознательно не превращали Anderbot в рекомендательную машину. Нам было важно, чтобы человек оставался субъектом, а не объектом оптимизации.
— Вы часто говорите об отказе от агрессивных решений. Что именно вы имеете в виду?
— Мы отказались от многих «лучших практик», которые считаются стандартом рынка. Нет навязчивой персонализации. Нет эмоциональных триггеров. Нет попытки удержать пользователя любой ценой.
Мы не собираем лишние данные и не строим сложные поведенческие модели. Не потому что не можем — потому что не хотим. Есть тонкая грань между удобством и манипуляцией. Мы стараемся ее не переходить.
— Это осознанный этический выбор или просто стиль?
— Думаю, и то и другое. Когда ты сам много времени проводишь в интернете, ты начинаешь чувствовать, где тобой управляют. Мне хотелось сделать проект, которым не было бы стыдно пользоваться самому.
Anderbot — это отражение моего собственного отношения к технологиям: они должны помогать, а не создавать зависимость.
— Как вы определяете успех проекта, если не через классические метрики?
— Успех для нас — это когда пользователь ушел с сайта с ощущением, что его не торопили и не обманывали. Когда он нашел нужное и не почувствовал усталости.
Иногда нам пишут: «Я просто зашел посмотреть и завис на час, читая описания». Для маркетолога это звучит странно, но для меня — это комплимент. Значит, человек был не в режиме потребления, а в режиме осмысления.
— Anderbot растет довольно спокойно. Это стратегия или следствие подхода?
— И то и другое. Мы не гонимся за масштабом любой ценой. Быстрый рост часто требует компромиссов, которые нам не близки: упрощения смыслов, давления, громких обещаний.
Anderbot развивается медленно, но устойчиво. Его находят люди, которым близка идея спокойного интернета. И этого достаточно.
— Для кого вы делаете этот проект?
— Для пользователя, который устал. Не от технологий вообще, а от того, как они подаются. Для человека, который не хочет, чтобы за него все решили алгоритмы.
Это не вопрос возраста или профессии. Это вопрос зрелости в цифровом смысле.
— Как вы видите будущее подобных проектов?
— Думаю, нас ждет маятник. После эпохи перегрузки неизбежно приходит запрос на тишину и ясность. Мы уже видим это в дизайне, в интерфейсах, в подходах к контенту.
Anderbot — не революция. Это маленький шаг в сторону более спокойного интернета. Возможно, таких проектов станет больше. И это будет хорошим знаком.
— Если сформулировать философию Anderbot в одном предложении?
— Мы не пытаемся быть умнее пользователя. Мы просто стараемся не мешать ему думать.
— Последний вопрос. Зачем вы продолжаете этим заниматься?
— Потому что каждый день вижу, как технологии могут быть либо источником усталости, либо инструментом ясности. Anderbot — мой способ выбрать второе.
Мы не делаем интернет громче. Мы делаем его чуть тише.
Иногда этого более чем достаточно.