Общество05.11.2019

Существуют профессиональные «извинители»

Огромные международные компании, обслуживающие десятки и сотни тысяч клиентов (например, авиакомпании), ежедневно сталкиваются с жалобами и претензиями. Для работы с ними они нанимают людей с весьма специфическими навыками: профессионалов по успокаиванию, утешению и извинениям. Гневные отзывы, угрозы, иски в суд — всё это составляет обычные рабочие будни таких специалистов.

«Мы должны выслушать клиента, определить, в чём на самом деле заключается его затруднение, извиниться и направить его с его жалобой к тем специалистам, что могут ему помочь. В случае, если исправить ошибку или решить проблему не удаётся, мы заботимся о том, чтобы клиент получил компенсацию» — рассказал менеджер кадрового агентства, предоставляющего услуги извинителей.

Читайте также: Странные профессии современной России

Кстати: 5 необычных «профессий» роботов в современном мире

Собаки любят своих хозяев по-настоящему Тот факт, что собаки испытывают к своим хозяевам не просто привязанность, а самую настоящую любовь, несложно проверить. Достаточно замерить уровень окситоцина в организме до и после контакта с хозяином. Окситоцин прозвали «гормоном любви», потому что он выделяется в кровь только когда мы контактируем с тем, кого по-настоящему любим: детьми, близкими людьми, когда обнимаем друга или любимого питомца.
7 неизвестных и курьёзных образцов военной техники Люди воевали с незапамятных времён. Наука побеждать постоянно пополнялась новыми предложениями и теориями, а когда появилась первые боевые орудия, идей стало ещё больше. Стоит ли говорить, что далеко не каждая была удачной? В этой подборке — семь креативных, удивительных, просто забавных образцов военной техники, которые, увы, оказались слишком непрактичны в настоящем бою. Бронированный квадроцикл, Великобритания, 1899 Хоть первые по-настоящему эффективные танки были созданы именно в Британии, даже эта страна… Читать далее…
10 неочевидных фактов о Гарри Поттере, которые Джоан Роулинг спрятала в своих книгах Никто не заметил, что эксцентричная особа, профессор Трелони, предсказала смерть директора школы
Скопческая ересь в Российской Империи и СССР. Кто такие скопцы? Мужчина-скопец имел желтоватую сухую кожу, тонкий голос, а также отложения жира на груди и бёдрах. Люди оскопляли себя добровольно, а иногда и самостоятельно
Великий комбинатор Осип Шор Осип Шор сколотил целое состояние, продавая якобы новую породу кур, которых не надо было ощипывать