Общество19.05.2015

Не бойтесь извиняться на работе

Излишние извинения могут быть проблемой: иногда человек не решается сказать «извини», так как боится, что его посчитают слабым. Ведь мы всегда хотим казаться сильными, особенно если находимся в бизнес-среде. Но в извинениях на рабочем месте есть настоящая польза: они создают эмпатию и повышают уровень доверия.

Гарвардская школа бизнеса (HBS) провела исследование того, как воспринимаются «излишние извинения». Это были не слишком необходимые извинения — в HBS их определили как «выражение сожаления из-за нежелательного обстоятельства, за которое извиняющийся явно не несет ответственности».

Даже не имея вины люди могут увеличить доверие и симпатию к себе, говоря «я сожалею», даже если они «сожалеют» о дожде

Можно посчитать, что излишнее извинение будет расценено как слабое и неубедительное, но исследователи обнаружили обратное:

После четырех исследований, проведенных с использованием множества методик, мы документально подтвердили, что чрезмерные извинения повышают уровень доброжелательности и доверия. В результате лабораторного исследования поведенческой меры доверия выявлено, что люди с большей вероятностью займут деньги коллегам, которые чаще извинялись, чем тем, кто этого не делал… Извинения представляют собой мощный и простой в использовании инструмент для оказания социального влияния. Даже не имея вины люди могут увеличить доверие и симпатию к себе, говоря «я сожалею», даже если они «сожалеют» о дожде.

Разумеется, не стоит извиняться сверх всякой меры, но и не нужно бояться извинений вообще. Ваша вежливость принесёт вам социальную пользу.

Почему не надо делать уроки с ребенком Поведение родителей часто кажется нелогичным. Например, мы хотим, чтобы дети выросли умными, самостоятельными, ответственными — а сами нередко сидим с ними за уроками чуть не до окончания школы! Такая ситуация мало кому нравится, выматывает, но как не помочь любимому чаду?..
Эти животные-мастера маскировки спрятались так, что вы не сможете найти их даже на фото В дикой природе у животного часто нет никаких шансов выжить, если оно не умеет вовремя и надёжно спрятаться! Фактрум подобрал 25 фото настоящих мастеров камуфляжа.
13 фильмов с лихо закрученным сюжетом и непредсказуемым финалом Фактрум публикует подборку фильмов, в которых полно неожиданных и запутывающих поворотов событий, внезапных сценарных ходов, а также сюрпризных финалов, которые невозможно предугадать.
25 городов, которые необходимо посетить, чтобы «повидать мир» Порой мы встречаем людей, о которых говорят: вот он, мол, повидал мир! Но что это значит? И где нужно побывать, чтобы повидать этот самый мир?..
15 фотографий дикой природы России, от которых замирает сердце National Geographic в 2015 году проводил фотоконкурс «Дикая природа России 2015». Глядя на эти фотографии, снова убеждаешься, что природа — самый лучший художник. Отдельное спасибо тем мастерам, которые увидели эту красоту и поделились ей.