Предложить материал
  
ГлавнаяОбществоНе бойтесь извиняться на работе

Не бойтесь извиняться на работе

Излишние извинения могут быть проблемой: иногда человек не решается сказать «извини», так как боится, что его посчитают слабым. Ведь мы всегда хотим казаться сильными, особенно если находимся в бизнес-среде. Но в извинениях на рабочем месте есть настоящая польза: они создают эмпатию и повышают уровень доверия.

Гарвардская школа бизнеса (HBS) провела исследование того, как воспринимаются «излишние извинения». Это были не слишком необходимые извинения — в HBS их определили как «выражение сожаления из-за нежелательного обстоятельства, за которое извиняющийся явно не несет ответственности».

Даже не имея вины люди могут увеличить доверие и симпатию к себе, говоря «я сожалею», даже если они «сожалеют» о дожде

Можно посчитать, что излишнее извинение будет расценено как слабое и неубедительное, но исследователи обнаружили обратное:

После четырех исследований, проведенных с использованием множества методик, мы документально подтвердили, что чрезмерные извинения повышают уровень доброжелательности и доверия. В результате лабораторного исследования поведенческой меры доверия выявлено, что люди с большей вероятностью займут деньги коллегам, которые чаще извинялись, чем тем, кто этого не делал… Извинения представляют собой мощный и простой в использовании инструмент для оказания социального влияния. Даже не имея вины люди могут увеличить доверие и симпатию к себе, говоря «я сожалею», даже если они «сожалеют» о дожде.

Разумеется, не стоит извиняться сверх всякой меры, но и не нужно бояться извинений вообще. Ваша вежливость принесёт вам социальную пользу.

Рассказать друзьям:
Фактрум в Телеграме

Почему обманутых мужей называют рогоносцами

Стройбат — войска, подорвавшие авторитет советской армии

Засосье — деревня, которая опустела в одночасье

Наш канал в Яндекс.Дзене

Каждый день новые нарративы и истории!

Анекдот про то, как невыносимо тесен мир

Олигарх говорит своей секретарше, что они летят на Гавайи

Анекдот про еврейского дедушку и игрушку для внука

В одной еврейской семье дедушка пообещал внуку при их следующей встрече купить ему новую игрушку

Анекдот про трёх строителей и пирожки

Немец, американец и русский работали на одной стройке

Человек, застрявший в терминале аэропорта на 18 лет

Крупнейшая утечка информации в истории СССР

Три водолаза спасли Россию от Чернобыля

Человеческий зоопарк — жестокое развлечение начала XX века

Как два глупых практиканта весь завод цезием облучили

Фактрум в Одноклассниках

Ежедневная порция уморительных шуток!

Советский город, смытый в океан

Анекдот про парня, который решил стать доктором

Одному пареньку никак не хотелось искать себе работу

Анекдот про мужика и кота

Одному мужику надоел его кот