Нужен ли производственному предприятию собственный интернет-магазин
В последние годы наблюдается стремительный рост интереса к созданию корпоративных интернет-магазинов среди малых и средних предприятий (СМБ), деятельность которых связана с производством и дистрибуцией товаров. Этот тренд подтверждается не только национальными, но и мировыми тенденциями развития бизнеса. Компании осознают важность онлайн-присутствия для эффективного продвижения своей продукции и увеличения объемов продаж. В связи с этим создание корпоративного интернет-магазина становится необходимым инструментом для организаций, стремящихся улучшить свои бизнес-процессы и расширить клиентскую базу.
Sellty
Исследование, проведенное компанией Селти (Sellty), раскрывает проблематику, связанную с низким уровнем автоматизации B2B-продаж в сфере малого и среднего бизнеса. Согласно данным этого исследования, большинство компаний СМБ, ориентированных на оптовую реализацию своей продукции, не владеют собственными корпоративными интернет-магазинами. Это приводит к недостаточной эффективности ведения бизнеса, а также к упущению значительных возможностей для увеличения объемов продаж и привлечения новых клиентов.
Важным аспектом является также отсутствие современных IT-решений, таких как CRM-системы и корпоративные интернет-магазины, способствующие автоматизации процессов управления клиентскими запросами и заказами. Многие компании вынуждены тратить значительное количество времени и ресурсов на рутинные задачи, такие как ручной сбор и обработка заявок, что в конечном итоге замедляет рост бизнеса и снижает его конкурентоспособность на рынке.
Без наличия корпоративного интернет-магазина контроль за процессом взаимодействия с B2B-клиентами становится затруднительным. Отсутствие единого окна коммуникации приводит к разобщенности внутрикорпоративного взаимодействия и потере клиентской лояльности. В результате бизнес сталкивается с трудностями в оперативном реагировании на запросы клиентов, что может привести к потере рыночной доли и снижению общей прибыли.
Эксперимент, проведенный командой Sellty, подтвердил гипотезу о неэффективности ручного управления B2B-продажами. Полученные результаты свидетельствуют о том, что без автоматизации большинство заявок обрабатываются с задержкой или вовсе игнорируются. Это негативно сказывается на общей эффективности бизнеса и его способности эффективно управлять клиентской базой.
Таким образом, отсутствие корпоративных интернет-магазинов в сегменте малого и среднего бизнеса является серьезным препятствием для его развития и конкурентоспособности на рынке. Создание собственного онлайн-пространства для оптовой реализации продукции становится важным стратегическим шагом для компаний, стремящихся увеличить свою выручку, повысить уровень обслуживания клиентов и улучшить позицию на рынке.
