Люди ставят «лайки» на сайтах из-за стадного чувства

Высокие рейтинги многих продаваемых через интернет продуктов связаны с количеством поставленных за них «лайков» — иными словами, это можно объяснить как проявление так называемого стадного чувства. Исследователи проанализировали тысячи комментариев на сайтах вроде Reddit или Amazon, где покупатели могут ставить продукту плюсы и минусы.

По результатам исследования, опубликованного в журнале «Science», если люди ставят продукту «лайк», это автоматически заставляет других людей тоже поставить «лайк» тому же продукту — это означает, что его качество сильно переоценивается. Более того, общая оценка продукта увеличивается примерно на 25% только из-за того, что многие, поддавшись стадному чувству, поставили ему высокую оценку. Также эти продукты имеют на 30% больше шансов получить высокий рейтинг.

По словам эксперта Синана Арала (Sinan Aral) из бизнес-школы «MIT Sloan» при Массачусетском технологическом институте, по-настоящему важные решения принимаются потенциальными покупателями именно на основе подобных рейтингов, и, по сути, рейтинговая система является гарантией доверия для большей части потребителей.

Тем не менее, многие рейтинговые системы в интернете не являются отображением действительности, поскольку их часто подделывают намеренно. По оценкам социального технолога Сью Чарман-Андерсон (Suw Charman-Anderson), почти треть рейтингов на всех сайтах — всего лишь подделка.