Главная » Общество » Лишние усилия того не стоят

Лишние усилия того не стоят

Лишние усилия того не стоят

Окружающий мир не заваливает вас похвалой, как родители в детстве. Никого не волнует, если вы выполняете свои обещания, но вы все ещё теряете очки, если их не выполняете, согласно новому исследованию учёного-бихевиориста Айлет Низи из Университета Калифорнии, Сан-Диего.

Исследователи попросили студентов колледжа представить, что они пользуются услугами онлайн-компании для покупки билетов на концерт на 10 ряд. Затем участникам в случайном порядке предложили оценить, были ли полученные места хуже, лучше или именно такими, как обещалось. После этого они должны были соотнести уровень их удовлетворения с полученными местами, а также указать вероятность того, что они снова воспользуются услугами этой компании и посоветуют её друзьям.

Айлет Низи
Айлет Низи

Неудивительно, что участники негативно отреагировали, когда получили билеты на худшие места, чем было обещано, причём не имело значения, насколько хуже места оказались. Но они также дали не более высокую оценку — на самом деле, даже слегка пониженную — когда получили билеты на лучшие места, в сравнении с тем, что именно им было гарантированно.

Исследование сосредоточено на том, что могут сделать компании, чтобы их клиенты были счастливы, но в нём есть полезные выводы и для большинства из нас. Для повседневной жизни эти результаты означают, что вашего начальника не будет волновать, если вы сдадите проект заранее, но он определённо будет взбешён, если вы его просрочите. Так что следите за вашими дедлайнами и сдерживайте обещания — этого достаточно для хороших отношений с руководством.

Рассказать друзьям:
Фактрум в Телеграме

Чёрная повязка на глазу применялась пиратами для быстрого привыкания к смене освещения

Наш канал в Яндекс.Дзене

Каждый день новые нарративы и истории!

В США есть тренеры по сексу

Украинские астрономы назвали открытый в 2008-м году пояс астероидов «Википедией»

Самому старому ресторану в мире 1200 лет

Эстетика и изысканность человеческого мозга в искусстве Грега Данна

Сексуальный паразитизм — это явление срастания самца и самки для оплодотворения

Песня «4,33» Джона Кейджа состоит из 4-х минут и 33 секунд тишины

10 гениально продвинутых на рынок товаров

У 75-летней женщины из Швеции самый быстрый интернет в мире

10 фактов о «животном» сексе

Всё, что отправляется в космос, нюхает специальный эксперт

10 фактов о детях

Существуют пауки, которые питаются летучими мышами

Фактрум в Одноклассниках

Ежедневная порция уморительных шуток!

10 попыток объяснить существование жизни без дарвиновской Теории эволюции