Главная » Общество » Лишние усилия того не стоят

Лишние усилия того не стоят

Лишние усилия того не стоят

Окружающий мир не заваливает вас похвалой, как родители в детстве. Никого не волнует, если вы выполняете свои обещания, но вы все ещё теряете очки, если их не выполняете, согласно новому исследованию учёного-бихевиориста Айлет Низи из Университета Калифорнии, Сан-Диего.

Исследователи попросили студентов колледжа представить, что они пользуются услугами онлайн-компании для покупки билетов на концерт на 10 ряд. Затем участникам в случайном порядке предложили оценить, были ли полученные места хуже, лучше или именно такими, как обещалось. После этого они должны были соотнести уровень их удовлетворения с полученными местами, а также указать вероятность того, что они снова воспользуются услугами этой компании и посоветуют её друзьям.

Айлет Низи
Айлет Низи

Неудивительно, что участники негативно отреагировали, когда получили билеты на худшие места, чем было обещано, причём не имело значения, насколько хуже места оказались. Но они также дали не более высокую оценку — на самом деле, даже слегка пониженную — когда получили билеты на лучшие места, в сравнении с тем, что именно им было гарантированно.

Исследование сосредоточено на том, что могут сделать компании, чтобы их клиенты были счастливы, но в нём есть полезные выводы и для большинства из нас. Для повседневной жизни эти результаты означают, что вашего начальника не будет волновать, если вы сдадите проект заранее, но он определённо будет взбешён, если вы его просрочите. Так что следите за вашими дедлайнами и сдерживайте обещания — этого достаточно для хороших отношений с руководством.

Рассказать друзьям:
Фактрум в Телеграме

Возможность телепортации доказана экспериментально

Существует явление, при котором мы видим на небе несколько Солнц одновременно

Жозеф Пуйоль — самый знаменитый «пукальщик» в мире

Наш канал в Яндекс.Дзене

Каждый день новые нарративы и истории!

Карамельные трости были изобретены при попытке заставить детей молчать

«Бриллиантовую руку» спас от цензуры ядерный взрыв

29-е февраля — День святого Освальда

Википедия является самым обширным местом скопления знаний в истории человечества

Японские рестораны Ниотаймори подают суши на женском теле

Не верьте глазам своим: несколько любопытных зрительных иллюзий

Древние лошади были размером с кошку

«Бегающий» взгляд вовсе не доказывает, что человек лжёт

Фактрум в Одноклассниках

Ежедневная порция уморительных шуток!

Вы не потолстеете, если не будете завтракать, это миф

Если вы вернётесь на 25 поколений назад, то обнаружите 33554432 своих предков

Существует технология, с помощью которой DVD могут хранить до 7,2 терабайт информации