Главная » Общество » Лишние усилия того не стоят

Лишние усилия того не стоят

Лишние усилия того не стоят

Окружающий мир не заваливает вас похвалой, как родители в детстве. Никого не волнует, если вы выполняете свои обещания, но вы все ещё теряете очки, если их не выполняете, согласно новому исследованию учёного-бихевиориста Айлет Низи из Университета Калифорнии, Сан-Диего.

Исследователи попросили студентов колледжа представить, что они пользуются услугами онлайн-компании для покупки билетов на концерт на 10 ряд. Затем участникам в случайном порядке предложили оценить, были ли полученные места хуже, лучше или именно такими, как обещалось. После этого они должны были соотнести уровень их удовлетворения с полученными местами, а также указать вероятность того, что они снова воспользуются услугами этой компании и посоветуют её друзьям.

Айлет Низи
Айлет Низи

Неудивительно, что участники негативно отреагировали, когда получили билеты на худшие места, чем было обещано, причём не имело значения, насколько хуже места оказались. Но они также дали не более высокую оценку — на самом деле, даже слегка пониженную — когда получили билеты на лучшие места, в сравнении с тем, что именно им было гарантированно.

Исследование сосредоточено на том, что могут сделать компании, чтобы их клиенты были счастливы, но в нём есть полезные выводы и для большинства из нас. Для повседневной жизни эти результаты означают, что вашего начальника не будет волновать, если вы сдадите проект заранее, но он определённо будет взбешён, если вы его просрочите. Так что следите за вашими дедлайнами и сдерживайте обещания — этого достаточно для хороших отношений с руководством.

Рассказать друзьям:
Фактрум в Телеграме

Белые крыши домов понижают температуру в городе

Наш канал в Яндекс.Дзене

Каждый день новые нарративы и истории!

Женщина 14 лет живёт с семьёй манекенов

Мифы и легенды всемирно известных брендов

Растения могут быть гораздо благороднее, чем мы о них думаем

10 способов, которыми Фейсбук и другие социальные сети делают вас умнее

Голландка SusyJ87 сделала татуировку с изображением своих 152-х друзей в Facebook

Старший ребёнок имеет более высокий IQ, чем младшие

Существует взаимосвязь между длиной юбок и экономическим кризисом

Мифы и факты об облысении

12 фактов о том, что произойдёт с вами в открытом космосе в течение 90 секунд

Общая масса людей и домашних животных на планете значительно превышает массу диких животных

Фактрум в Одноклассниках

Ежедневная порция уморительных шуток!

Грустные песни могут повысить вам настроение

Голуби породы Birmingham Rollers могут делать обратное сальто в полёте

Фотосессии знаменитостей